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Réf. 7545

Gérer l’agressivité, les conflits, la violence et les personnalités difficiles

La violence, l’agressivité, les conflits sont des expressions, des messages, des réponses, des demandes……qu’il s’agit d’analyser, pour mieux gérer les situations auxquelles sont confrontés les professionnels.

PUBLIC/PRE-REQUIS    

Professionnels du secteur social, médico-social et sanitaire souhaitant mieux comprendre et gérer les personnalités difficiles et les situations conflictuelles ou étant confrontés à des situations d’agressivité ou de violence

OBJECTIFS    

  • Savoir désamorcer les tensions, éviter les malentendus, gérer les conflits, négocier
  • Prendre conscience des comportements que chacun adopte en situation conflictuelle, s’entraîner à la flexibilité comportementale, enrichir les stratégies de réponses
  • Repérer, s’adapter et gérer les personnalités difficiles et les situations conflictuelles
  • Acquérir des nouveaux reflexes physiques, corporels, cognitifs, comportementaux, relationnels permettant la triple maitrise (institutionnelle, personnelle et relationnelle) des situations critiques, de l’agressivité, des aces déviants et de la violence

CONTENU

  • Agressivité, colère, violence, déviances, conflits, personnalités difficiles…clarification des concepts et définitions ; les causes, sources, raisons ; Rôle et utilité de l’agressivité dans le développement de la personnalité du sujet, évolution des comportements
  • Cadre de la loi : classification des transgressions et réponses adaptées et efficaces
  • Pulsions, passages à l’acte, projection, transfert : comment se positionner et répondre
  • La posture des professionnels, individuellement (relationnelle, comportementale, physique…) et collectivement ; le cadre et les réponses institutionnelles
  • Les différents types de conflit (de besoins, d’intérêts, de pouvoir, d’idées, de valeurs, de personnes…) ; les sources, les émotions et les rôles possibles dans le conflit…
  • Distinguer les conflits positifs sources de progrès des conflits destructeurs générant démotivation et violence et adopter le mode de gestion adéquat (les différentes méthodes de gestion des conflits, les moyens d’éviter les jeux psychologiques nocifs)
  • Les différents types de personnalités : savoir compenser, s’adapter, négocier avec elles
  • Garder sa sérénité et éviter l’escalade, gérer le stress en situation difficile, prévenir le stress post traumatique .
  • Qualités et compétences à cultiver pour mieux gérer les conflits : une personnalité qui désamorce, négocie et crée un climat favorable au travail.

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES   

Alternance d’apport théorique, pratique et méthodologique 
Support pédagogique remis au stagiaire
Evaluation : diagnostic, formative et sommative

INFORMATION

Afin de garantir la qualité de la formation, le nombre de participants est limité.
Lorsque le stage est complet, l’IRTS propose une deuxième session ( les inscriptions seront traitées par ordre d’arrivée).
L’IRTS se réserve la possibilité d’annuler en cas de nombre insuffisant de stagiaires.

Gérer les situations difficiles et transformer les conflits en opportunité de progrèsDurée:

5 jours soit 30h
Les 5, 6, 18, 26 septembre et 8 octobre 2018
Les 5 sept, 10 sept, 18 sept, 27 sept, 4 oct  2019

Tarif:

975 €


Loos
05/09/2018 au 08/10/2018
05/09/2019 au 04/10/2019

COUDEVILLE Sothy Assistante de formation
03 20 62 96 14
scoudeville@irtshdf.fr

intervenants :

Annie RYS-DUCATTEAU, Consultant formateur en communication relations humaines, superviseur, Thérapeute, coach (Analyse transactionnelle, Thérapie brève, PNL….)

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Gérer l’agressivité, les conflits, la violence et les personnalités difficiles

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Annie RYS-DUCATTEAU, Consultant formateur en communication relations humaines, superviseur, Thérapeute, coach (Analyse transactionnelle, Thérapie brève, PNL….)

28/09

Forum des sites qualifiants

18/04

Réunion d’information collective CAFERUIS

15/02 au 16/02

Séminaire Politiques Sociales

02/10

Réunion d’information : Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale

30/11 au 01/12

4ème Biennale de l’imaginaire social : Cultures, Mémoires et Travail Social

06/06

Restitution de l’étude de territoire site Hainaut Cambrésis

30/06

Prépa aux métiers du social : information collective à Grande-Synthe

28/06

Prépa aux métiers du social : information collective à Etaples

23/05

Réunion d’informations Assistant de Service Social

09/03 au 10/03

Formation « Radicalisation et Laïcité, comprendre, questionner, prévenir »

21/03

Forum PACT Moniteurs Educateurs

07/02

1ère journée inter-formations des Sites Qualifiants à l’IRTS site Artois

26/01

Journée des sites qualifiants site Grand Littoral sur le thème du « Non recours aux droits »

19/01

22ème Journée des Sites Qualifiants sur le site Métropole lilloise

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Guide des formations

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Centre de Ressources Documentaires

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