Assurer des fonctions managériales de proximité dans les services d’aide à la personne, d’aide et d’accompagnement à domicile
Titre professionnel du Ministère du Travail, de l’emploi et l’Insertion – Niveau 5
par la voie de la formation continue ou de l’alternance : Contrat de professionnalisation
ou contrat d’apprentissage (uniquement pour les personnes de – de 30 ans ou ayant une reconnaissance RQTH)
Le virage domiciliaire soutenu par les politiques publiques et attendu par les personnes souhaitant rester à leur domicile amène un plus grand nombre de demandes d’accompagnement et une complexité des prises en charge. L’évaluation et la compréhension de la situation de même que la mise en œuvre du plan d’aide relèvent de la fonction du Responsable – Coordonnateur Services Au Domicile (RCSAD) qui assure l’interface entre les clients, les intervenants à domicile et la structure de services au domicile.
Exerçant dans différents environnements (associations, collectivités, caisses centrales d’activités sociales, entreprises, … ), ses missions professionnelles sont :
- L’analyse de la demande du client, et le processus d’élaboration et de suivi d’une prestation de service adaptée.
- Le management de proximité de l’équipe d’intervenants, le recrutement et l’intégration des salariés, l’organisation et le contrôle de leur activité et l’encadrement de l’équipe au quotidien.
- La dimension relative à la qualité de service ainsi que les activités de représentation externe.
Pour exercer ces missions, la formation proposée par l’IRTS HDF veille à développer un ensemble de compétences telles que la capacité d’organisation, l’adaptabilité, l’analyse et la prise de recul, le leadership, la gestion de projets, le management d’équipe, …
PUBLIC
Tout professionnel souhaitant exercer des fonctions d’encadrement dans le champ des services à domicile
PRE-REQUIS
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (BAC) ou justifier d’une expérience professionnelle de 1 an minimum dans une fonction de coordination ou de management de service à domicile
OBJECTIFS
- Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
CONTENU
Module 1 : Conception et organisation d’une prestation de services au domicile.
- Analyse d’une demande de services au domicile, recueil des attentes et conception d’une prestation adaptée.
- Réalisation de la gestion administrative en lien avec la prestation.
- Organisation et coordination de la prestation de services au domicile.
Module 2 : Animation et coordination d’une équipe d’intervenants à domicile.
- Recrutement des intervenants et accompagnement de leur intégration.
- Planification et contrôle de l’activité des intervenants.
- Accompagnement et soutien de l’équipe des intervenants.
Module 3 : Contribution à l’amélioration de la qualité du service et représentation de la structure auprès des partenaires.
- Veille à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
- Coopération avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
La certification du titre professionnel RCSAD, réalisée en fin de formation, repose sur la validation de 2 épreuves :
- Une épreuve écrite : mise en situation professionnelle à partir d’un dossier
- Une épreuve orale
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Alternance d’apport théorique, pratique et méthodologique
Ateliers d’analyse de la pratique et d’approche de sa pratique en termes de compétences
Formation Ouverte et A Distance
Modules en transversalité avec la formation CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale)
FINANCEMENT
Financement personnel, employeur
par la voie de la formation continue /ou de l’apprentissage (uniquement pour les personnes de – de 30 ans ou ayant une reconnaissance RQTH)
Formation éligible au CPF : Accédez à la fiche sur le site de France Compétences https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35993/
