L’assistant familial occupe une place particulière auprès de l’enfant confié à l’Aide sociale à l’Enfance. Présent dans son quotidien, il contribue à l’évaluation de la situation de l’enfant, à la compréhension de ses besoins et à la mise en œuvre de son projet d’accompagnement.
Cette mission implique une collaboration étroite avec les différents professionnels intervenant auprès de l’enfant et de sa famille. L’assistant familial s’inscrit dans un travail collectif, au sein duquel les observations et les éléments recueillis au quotidien prennent sens lorsqu’ils peuvent être partagés et mis en perspective.
La qualité des échanges, des transmissions orales et écrites constituent un enjeu majeur. Pour être utiles et exploitables, les informations recueillies doivent être sélectionnées, organisées et
communiquées dans le respect du cadre juridique, réglementaire et déontologique qui encadre l’exercice professionnel.
Cette formation propose aux participants de renforcer leurs compétences en matière de communication professionnelle, de transmissions et de rédaction d’écrits, tout en consolidant leur posture au sein de l’équipe pluriprofessionnelle.
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Assistants familiaux
PRE-REQUIS
Aucun
OBJECTIFS
- S’approprier les règles de la communication professionnelle
- S’inscrire dans une dynamique de travail en équipe pluriprofessionnelle
- Maitriser les fondements cadre juridique, réglementaire et déontologique des écrits
- Repérer les éléments pertinents à transmettre au regard des droits et obligations de l’enfant, des familles, des professionnels et des partenaires
- Utiliser des outils de communication et de transmission des informations adaptés aux différentes situations
- Produire des écrits clairs, objectifs et adaptés à leurs destinataires.
- Maîtriser les spécificités du langage professionnel écrit et oral.
- Structurer et argumenter une observation ou un point de vue professionnel
CONTENU
La communication professionnelle
- Définition et enjeux de la communication dans l’accompagnement de l’enfant
- Les droits et obligations des professionnels dans la circulation de l’information
- Identifier, sélectionner et hiérarchiser les informations pertinentes
- De l’observation à la transmission : distinguer faits, analyses et interprétations
La communication orale
- Les espaces de communication orale : réunions, entretiens et temps d’échange formels et informels
- Les techniques d’écoute, de reformulation et d’argumentation
- Les règles de la restitution des échanges oraux
- Les freins et les leviers à une communication efficace
Les écrits professionnels
- Les fonctions des écrits
- Les différents écrits : transmissions, notes d’observation, bilans, contributions aux rapports éducatifs, écrits préparatoires aux réunions
- Les principes d’un écrit professionnel : objectivité, clarté, précision, neutralité, lisibilité
- Organiser et structurer son écrit
- Adapter son écrit à son destinataire et à son objectif
Cadre juridique, réglementaire et déontologique
- L’accès aux informations et aux écrits pour les assistants familiaux
- Les incidences de la loi du 5 mars 2007 sur les pratiques de communication : secret professionnel, discrétion professionnelle et partage d’informations à caractère confidentiel
- Responsabilités du professionnel dans la transmission et la conservation des informations.
Outils numériques et sécurisation des pratiques
- Utilisation des outils numériques de transmission.
- Confidentialité et protection des données.
- Bonnes pratiques de rédaction et de partage des informations dématérialisées.
- Vigilance dans l’utilisation des courriels et des outils collaboratifs.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Alternance d’apports théoriques, pratiques et méthodologiques
Ateliers d’écriture et mise en situation
Support pédagogique remis au stagiaire
Évaluation diagnostique, formative et sommative
LES ATOUTS DE CETTE FORMATION
Se donner des repères concrets pour gagner en aisance dans ses communications et ses écrits professionnels, directement mobilisables dans la pratique.
